Rujukan Laman

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Di arah4d, kami memastikan setiap terma perundangan dinyatakan dengan jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum meneruskan sebarang transaksi atau aktiviti dalam akaun.

Dasar Privasi AktifTerma Pengguna MalaysiaPerlindungan Data AkaunBidang Kuasa DisokongHak Pembatalan Akaun

Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim

Semak Dasar Kami Sebelum Meneruskan

arah4d Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Penggunaan platform arah4d tertakluk kepada undang-undang dan peraturan yang berkuat kuasa di wilayah yang disokong, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami tidak menerima akaun daripada wilayah yang disekat oleh peraturan semasa. Semua deposit dan pengeluaran yang diproses melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX terikat

1
dengan terma transaksi yang dipersetujui ketika pendaftaran akaun. Maklumat peribadi anda disimpan mengikut dasar perlindungan data kami dan tidak dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Sebarang perubahan pada terma ini akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum
2
ia berkuat kuasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Tanya Kami Soal Perundangan Akaun Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma penggunaan, privasi data atau pembatalan akaun, pasukan kami sedia membantu anda melalui saluran berikut. Kami menjawab pertanyaan perundangan dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja, dan kami amat menggalakkan anda menghubungi kami sebelum membuat sebarang keputusan berkaitan akaun anda.

Pasukan dalam talian

E-mel Perundangan

Hantarkan pertanyaan bertulis anda mengenai terma, privasi atau hak akaun ke alamat e-mel perundangan kami. Jawapan diberikan dalam masa dua puluh empat jam pada hari bekerja.

Sembang Langsung

Gunakan fungsi sembang langsung di dalam akaun anda untuk berbincang secara terus dengan wakil kami mengenai sebarang kebimbangan perundangan atau dasar yang berkaitan dengan akaun anda.

Borang Permintaan Rasmi

Isi borang permintaan rasmi dalam bahagian 'Dasar Akaun' untuk mengemukakan permohonan pemadaman data, semakan rekod atau pertanyaan bidang kuasa secara bertulis.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Jelajah Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Kepercayaan anda adalah asas kepada setiap keputusan yang kami buat dalam pengurusan data, keselamatan akaun dan komunikasi dasar.

Pengendalian Data

Semua data peribadi anda disimpan dalam pelayan selamat dan hanya diakses oleh kakitangan yang diberi kuasa.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan menganalisis trafik laman.

Keselamatan Akaun

Pengesahan dua langkah tersedia untuk semua akaun arah4d. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan akaun bagi melindungi log masuk…

Tempoh Penyimpanan

Rekod transaksi dan maklumat akaun disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia.

Pegawai Privasi

Kami mempunyai pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi dasar semasa.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Cari Jawapan kepada Soalan Perundangan Anda

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan yang paling kerap dikemukakan oleh pengguna berkaitan hak, privasi dan terma penggunaan akaun arah4d. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, sila hubungi pasukan kami secara terus melalui saluran yang disediakan.

Anda berhak mengakses, menyemak dan meminta pembetulan data peribadi anda. Anda juga boleh meminta penyata akaun dan rekod transaksi pada bila-bila masa melalui bahagian 'Dasar Akaun' dalam profil anda.

Kami menggunakan penyulitan SSL dan kawalan akses dalaman yang ketat. Data anda tidak dikongsi kepada pihak ketiga kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia atau di wilayah yang disokong.

Ya. Hantar permintaan pemadaman akaun melalui borang rasmi dalam bahagian tetapan atau e-mel perundangan kami. Proses pemadaman diselesaikan dalam masa tujuh hari bekerja selepas pengesahan identiti anda.

Ya. Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX tertakluk kepada terma perundangan kami. Rekod pembayaran disimpan dengan selamat dan boleh diminta sebagai bukti transaksi jika diperlukan.

Selepas penutupan akaun, data anda disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang kewangan Malaysia, kemudian dipadamkan secara selamat. Anda akan menerima pengesahan melalui e-mel berdaftar anda.

Anda boleh mengemukakan rayuan secara bertulis kepada pasukan perundangan kami melalui e-mel atau borang rasmi. Setiap rayuan akan disemak dalam masa empat belas hari bekerja dan jawapan diberikan secara bertulis.

Terma kami dikemas kini mengikut keperluan undang-undang semasa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar anda sekurang-kurangnya tujuh hari sebelum berkuat kuasa, di wilayah yang disokong.

Buka Akaun dengan Kefahaman Penuh

Tanya Kami Soal Perundangan Akaun Anda

E-mel Perundangan

Sembang Langsung

Borang Permintaan Rasmi

Jelajah Cara Kami Melindungi Akaun Anda

Pengendalian Data

Dasar Kuki

Keselamatan Akaun

Tempoh Penyimpanan

Pegawai Privasi

Permintaan Perubahan Data

Cari Jawapan kepada Soalan Perundangan Anda

01 Apakah hak saya sebagai pemegang akaun di arah4d?

02 Bagaimana arah4d melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go dan GrabPay dilindungi oleh dasar kami?

05 Apa yang berlaku kepada data saya jika saya menutup akaun?

06 Bagaimana saya boleh membantah atau merayu keputusan berkaitan akaun saya?

07 Adakah terma arah4d berubah dari semasa ke semasa?

Halaman Berkaitan